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¿Las esmeraldas que usan son auténticas?
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Sí. Todas nuestras esmeraldas son 100% auténticas y cuentan con certificado de autenticidad.
En Esmeral Joyas trabajamos exclusivamente con esmeraldas colombianas de origen natural, extraídas de minas legalizadas. Cada piedra es cuidadosamente seleccionada y acompañada por un certificado que respalda su calidad, color, pureza y procedencia.
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Sí. Todas nuestras esmeraldas son 100% auténticas y cuentan con certificado de autenticidad.
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📦 ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Trabajamos con transportadoras confiables y cada pedido incluye número de guía para rastreo.
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Bogotá: 1 a 2 días hábiles
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Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
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Zonas rurales: 4 a 6 días hábiles
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¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos pagos seguros a través de Mercado Pago, una plataforma confiable que te permite pagar con tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata y otros medios electrónicos. También puedes pagar en efectivo en puntos autorizados como Efecty o Baloto, según la opción que elijas al finalizar tu compra.
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¿Las joyas tienen garantía?
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Sí, todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación. Para hacerla válida, es indispensable que nos envíes una foto o video del producto recién desempacado dentro de las primeras 24 horas después de la entrega. Esto nos permite verificar que el daño no fue causado después de recibirla y garantiza un proceso transparente.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición a químicos, caídas, rayones o desgaste natural por el uso. Si el caso aplica, ofrecemos reparación o cambio sin costo adicional.
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¿Tienes más preguntas? Escríbenos por WhatsApp 📲 al 3151103951 o visítanos en Instagram @esmeraljoyas